Livraison de vos kits de broderie

Comment choisir le mode de livraison et connaître les frais ?

Depuis Broderie Kit, le bouton d’achat vous conduit vers l’offre du vendeur. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Les modes de livraison proposés dépendent de cette offre : comparez‑les selon vos possibilités de réception et vérifiez les conditions associées. Avant paiement, le vendeur affiche le prix définitif, les frais de livraison, les délais annoncés et les options disponibles. Consultez ces informations sur l’offre retenue, car elles peuvent varier selon l’article. Si les modalités ne vous conviennent pas, prenez le temps de revoir les choix avant de confirmer.

Où renseigner mon adresse de livraison ?

Le panier conservé sur Broderie Kit ne sert pas à saisir l’adresse de livraison. Cette adresse, ainsi que le mode de réception proposé, se renseigne dans le parcours de commande de l’offre, et non dans le panier de notre site. Avant de valider, relisez le nom du destinataire, la voie, le complément d’adresse, le code postal et la commune. Vérifiez également les indications d’accès si le formulaire en demande. Une saisie complète aide à éviter les difficultés de remise du colis. Contrôlez enfin le récapitulatif et les modalités de livraison affichées avant le paiement.

Comment suivre l’envoi après la commande ?

Le suivi de l’envoi est accessible depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez‑y les informations de commande et les indications de suivi disponibles. Si le statut est absent, reste inchangé ou ne correspond pas à ce que vous constatez, adressez-vous au vendeur depuis cet espace afin qu’il puisse examiner la situation. Conservez le récapitulatif de commande et les éventuels messages reçus : ils vous aideront à préciser votre demande.

Que vérifier à la réception d’un kit de broderie ?

Examinez l’extérieur du colis et son état avant de jeter l’emballage. Comparez ensuite les articles reçus au récapitulatif et au contenu annoncé sur la fiche du kit, qui précise les éléments inclus pour le projet.

Vérifiez la présence et l’état du support textile et des fils annoncés. Si des coloris sont précisés sur la fiche, comparez‑les à ceux reçus.
Si un tambour ou des aiguilles sont annoncés, vérifiez qu’ils ne présentent pas de dommage visible et que l’emballage des aiguilles est intact.
Pour les kits de point de croix, de broderie libre, de sashiko ou de broderie sur linge de maison, contrôlez le support et les fournitures mentionnés sur la fiche.

Si le colis est abîmé, si un élément annoncé manque ou si une pièce est endommagée, photographiez ce que vous constatez, conservez l’emballage et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client, en suivant ses indications. Pour préparer un ouvrage ou mieux comprendre une technique, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Fil juste.

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026